Schriftelijke vragen over telefonische onbereikbaarheid van de griffie / het stadsdeel.

In de middag van 19 oktober jl. was de griffie niet telefonisch bereikbaar voor de burgers. Dit probleem deed zich voor zowel via het 14020 nummer als het officiële nummer van het stadsdeel.

Graag vragen wij de opheldering over het volgende:
– Heeft het DB kennis genomen van deze problematiek?
– Deelt het DB met ons de mening dat de telefoonnummers van het stadsdeel altijd bereikbaar moeten zijn voor de burgers?
– Deelt het DB met ons de mening dat door de, in de inleiding genoemde problemen, burgers gerriteerd raken?
– Deelt het DB met ons de mening dat, omdat 14020 geen gratis telefoonnummer is, de burgers bij niet goed werken van het nummer ook de financiële schade op lopen?
– Welke normen hanteert het DB voor de telefonische bereikbaarheid van het stadsdeel?
– Welke maatregelen wil het DB nemen om de telefonische bereikbaarheid van het stadsdeel te garanderen?

Fractie SP – Zuid

Roya Moayyed
Marcel Koldewijn